Veure totes les notícies de l'Associació de Comerciants

Gestió de conflictes


25/08/2020

A través de DIPSALUT (Diputació de Girona) s'ha elaborat un document amb unes pautes per solucionar possibles conflictes que a causa de la pandèmia de la Covid-19 han portat noves normes de comportament que estem en procés d'integrar en el nostre dia a dia.

Les situacions en el que es poden trobar els empresaris són imprevisibles i la manera de reaccionar pot comportar una situació incòmode que fins i tot pot crear un conflicte improductiu i desagradable.

Les persones poden reaccionar a la defensiva, que no deixa de ser una resposta natural, ja que estem demanant un canvi d'hàbits als nostres clients  que moltes vegades costa trobar una explicació que ho justifiqui, tenint en compte que les persones que ho imposen i interpel·len per actuar en un a línia concreta no tenen  una “autoritat” reconeguda,


Com Associació conjuntament amb el Gremi de Bars, Restaurants i Cafeteries hem col·laborat amb DIPSALUT en aquesta acció,  Agraïm a  totes les persones i establiments que d’una manera o altre ens han ajudat amb les aquestes imatges i en especial a la Desi i l’Alexandra, la Gemma i l'Hèctor. 

Us podeu descarregar els documents per imprimir: ORIGINALS_FLIYER_CONFLICTE_COMERCIANTS_IMPREMTA20200826.pdf

 

Comparteix